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    ※ 배송일 지정이 불가한 점 양해부탁드립니다.

교환 및 반품 정보

1. 교환/반품이 가능한 경우

 - 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)

 - 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)

- 교환/반품을 원하는 고객은 배송담당업체(031-924-6004)에 전화하시거나 쇼핑몰의 [My Shopping>주문내역조회]를 통해 신청하시면 됩니다.
신청 후 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다. 
(반송지 주소: 경기도 고양시 일산서구 덕이로 264-23, 다 동 ㈜이정
* 배송 이외의 제품과 시스템관련 문의는 아래의 연락처로 문의주시면 됩니다.
제품문의 080-604-1734 / 회원가입 및 결제 시스템문의 02-501-0160

 - 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

 

2. 교환/반품이 불가능한 경우

 - 상품이 개봉되었거나 박스, 포장 등이 훼손된 경우

 - 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

 - 한 주문번호 내 상품들에 대해 반품 또는 교환 신청이 완료된 경우

 - 배송완료 후 7일이 경과되어 ‘구매완료’로 변경된 경우

 - 배송완료 후 7일이 경과되지는 않았으나 구매자가 ‘구매완료’로 상태 변경한 경우

 - 고객이 부담해야 하는 교환, 반품 배송비를 수납하지 않은채 고객센터로 상품을 보낸 경우

 

3. 불만처리 및 분쟁해결

 - 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.

 - 트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

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